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Gérer les ingérables / l'art et la science de la négociation au service de relations durables, L'ART ET LA SCIENCE DE LA NÉGOCIATION AU SERVICE DE RELATIONS DURABLES
EAN13
9782710132554
ISBN
978-2-7101-3255-4
Éditeur
Éditions Sociales Françaises – ESF
Date de publication
Collection
FORMATION PERMA
Nombre de pages
204
Dimensions
24 x 16 x 1,2 cm
Poids
350 g
Fiches UNIMARC
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Gérer les ingérables / l'art et la science de la négociation au service de relations durables

L'Art Et La Science De La Négociation Au Service De Relations Durables

De

Éditions Sociales Françaises – ESF

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Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.


Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :

¿ comment aborder et conduire un entretien épineux ;

¿ comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;

¿ comment poser des limites et négocier les règles du jeu.


Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.


Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».
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